Policy för återbetalning och returer

Översikt

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

Mat och lättfördärvliga varor

Som restaurang är alla beställningar av mat och dryck inte möjliga att returnera och kan inte återbetalas när de väl har tillagats och serverats. Lättfördärvliga varor kan inte returneras.

Presentkort

Presentkort gäller som betalningsmedel i vår restaurang och måste användas i en och samma transaktion. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter eller användas för att köpa nya presentkort. Om köpesumman överstiger presentkortets saldo måste mellanskillnaden betalas med ett annat betalningssätt. Förlorade eller stulna presentkort ersätts inte och återbetalas inte.

Återbetalningar

Återbetalning kan övervägas i fall där ett fel har uppstått från vår sida. När din begäran har tagits emot och granskats meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns behandlas återbetalningen och beloppet krediteras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt. Kontakta därefter din bank, eftersom det ofta finns en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@papaj.fi om du har frågor om återbetalningar och returer.