Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yleiskatsaus

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Ruoka ja pilaantuvat tuotteet

Ravintolana kaikki ruoka- ja juomatilaukset ovat palautuskelvottomia ja hyvityskelvottomia, kun ne on valmistettu ja tarjoiltu. Pilaantuvia tuotteita ei voi palauttaa.

Lahjakortit

Lahjakortit ovat voimassa maksutapana ravintolassamme, ja ne on käytettävä yhdessä tapahtumassa. Lahjakortteja ei voi vaihtaa käteiseksi eikä niillä voi ostaa uusia lahjakortteja. Jos ostoksen summa ylittää lahjakortin saldon, erotus on maksettava toisella maksutavalla. Kadotettuja tai varastettuja lahjakortteja ei korvata eikä hyvitetä.

Hyvitykset

Hyvityksiä voidaan harkita tapauksissa, joissa puoleltamme on tapahtunut virhe. Kun pyyntösi on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivien määrän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen kirjaamisessa on usein käsittelyaikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi hyvittää.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@papaj.fi, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.